Armazém Shop Motos – Guanambi/BA
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1. Direito de Arrependimento (para compras online ou fora da loja física)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, com embalagem original, acessórios completos e nota fiscal.

  • O frete de devolução é por conta da loja nesse caso.

  • O valor pago será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o equipamento apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias (produtos duráveis), o cliente poderá optar por:

  • Troca por outro produto igual ou equivalente;

  • Reparo (se aplicável);

  • Reembolso integral do valor pago.

Como funciona:

  • O item será analisado em até 30 dias úteis.

  • Confirmado o defeito, a troca ou reembolso será realizado conforme a escolha do cliente.

3. Troca por Tamanho, Modelo ou Cor (sem defeito)

Para trocas por motivos como tamanho ou modelo (sem defeito), aceitamos devoluções como cortesia, desde que:

  • O produto não tenha sido usado;

  • Esteja em perfeitas condições, com embalagem original e nota fiscal;

  • O frete de devolução e reenvio será por conta do cliente.

4. Produtos que não aceitamos devolução ou troca (exceto defeito)

Por questões de segurança e higiene, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Capacetes usados;

  • Roupas e luvas com sinais de uso;

  • Peças sob encomenda ou personalizadas.

5. Como solicitar uma devolução ou reembolso

Envie um e-mail para:
📧 [email protected]

Inclua as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido ou nota fiscal

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (se aplicável)

Nosso atendimento entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções.

6. Prazos de Reembolso

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para ser creditado.

  • PIX ou boleto: devolução em conta bancária em até 7 dias úteis, após análise e aprovação da devolução.